前台年度工作总结

本人名叫xx-x，2012年2月份开始在梅友公司工作，任职行政前台，到现在已经快一年了。在这将近一年的时间里，我收获颇多，感触也很多。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、加强自我学习，争做一名合格的员工。

作为一名新加入公司的员工，如果要很快地融入公司，发挥自己的特长，为公司奉献自己的力量，必须要完成两件工作，一是要熟悉公司的情况，包括公司的基本情况、运作模式、工作流程、工作团队、部门职责，另一个则是完成身份和心态的转变。刚开始的时候，我对公司的基本情况、运作模式和工作流程都非常生疏，还出现过几次错误，但是在领导和同事们的大力支持、亲切关怀和耐心指导下，我努力认真学习，在短短的时间内，我想尽一切办法适应了公司的工作节奏，熟悉了前台工作的主要内容和各种办事流程，了解了公司各个职能部门的具体职责。同时，作为一名刚从大学毕业的学生，走出校门的我，在前台工作的不断地迎来送往中，也让我很快地适应了身份的转变，并顺利地完成了心态的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。此外，我还认真地学习了公司的企业文化，真正体会公司企业精神“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓。并时刻以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

二、发现不足之处，努力提升自己的能力。

工作将近一年的时间，在这一年的过程中，我发现自己在接人待物方面还存在许多幼稚的地方。行政前台工作看似简单，但需要我们以更热情的态度、更合理的处理能力、更强大的协调能力以及更稳重的工作状态等等，来完成好这份工作。同时，为了更好适应未来公司的发展，我还不能仅仅局限于自己的这些能力，还需要发展、培养、提高自己在其他方面的诸多工作技巧。今年以来，我购买了许多的专业书籍，一是提高自己的商务接待技巧，提高行政前台工作的素养。二是提高自己的专业能力，我是行政管理专业的大学生，行政前台工作只是我暂时的工作，属于过渡阶段，我努力考取了人力资源师的证书，为今后进入公司人力资源部门，发挥自己的能力奠定基础。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!