销售鞋年终工作总结
刚开始的第一天,我心想,今天一定要做个好的开始,以后的销售才会顺利,我还把柜上的卫生打扫得格外明亮。迎宾过后我正准备打开电脑,几米处我看见一个女的缓缓的向我走来,清楚的记得她就是前天跟我买鞋的顾客,我心里咯噔了一下,该不会是来找我麻烦的吧?大难就要临头啦。还在想着,那位顾客已经走到了我跟前‘小妹,不好意思,我买回去的鞋我老公穿了还是有点大,而且他也不是很喜欢这款式’。‘哦,可是这个码已经是我家最小码了,可能是板型大的问题,要不你只有选其他的款式?但商场有个条件,只能换同等价位或高于同等价位的鞋’。我轻轻的回应着她的话。她点了点头,然后慢慢的挑选起来。
选了大半个小时,不是价格太贵,就是没有合适的码,她看中一双,我就给她查一下电脑,又要跑到仓库拿鞋给她看,尽管选了又挑,挑了又选,但我还是以微笑的面容对待着她。她大概难已决择,打了个电话后对我说等她姐来看看在说,我说‘没事,那你坐着休息下,我给您倒杯水去’。刚一回来,主管又说要交月报,公司那边也要交,我可头疼大了,一边是要招呼顾客,一边是要做月报,本来还想早上去仓库出样鞋的,可是,自从那顾客一来就把我计划全打乱了,这新的一天怎么这么不顺啊?我开始埋怨起来。
没过好久,那顾客的姐姐就过来了,她们说着选着问着,我真是着急啊,‘小杨,你做好月报没有?我们要拿去交了’?临柜的同事对我说道。‘我都还没有时间做呢’?‘那还不快点,过了12点可要开罚单的哦’?她又说了几句。那顾客好像看出了我确实忙,就先开了口‘没事,我们慢慢看,你先忙吧’。我这才利用十几分钟的时间来完成做报表,肚子也开始饿了,可吃饭的时间也已早过,可还要招呼顾客,没有办法啊。
还是在看着选着的时间里犹豫着,可偏偏不凑巧,电脑在这时又出现了故障,我只能跑去仓库跟她看鞋拿鞋,这一来二去,我都跑了不下二十次,脚都酸了,心里恨不得他们早点走,可是-------
终于,在我‘努力’的情份下,他们选了两双满意的鞋,我急忙开了单,又跑着去四楼找主管签字,终于成交了。当我装好鞋子提到她们手上时,说了句请慢走,没有想到顾客回过头来看看我们爵根仕的牌子,然后对我说‘小妹,今天实在不好意思,没想过你们周一这么忙还来麻烦你,你还这么耐心的招呼我们,真的过意不去,谢谢你哦,你在这行会有好发展的。我会记住你们这个品牌的’。‘谢谢,您过奖了,欢迎下次再次光临’。本来沉重的心情只因她的一句谢谢而让我顷刻间明白了好多道理,也已经包含了我所有想要说的话语。
看着她们离去的背影,我开心的笑了笑,总结了一下自己的不足,其实这些都是工作上的点点滴滴,有了顾客的到来,工作才会得到更进,只要让他们知道我们这品牌,所做的一切都是值得的。
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陈坚红于公元1974年10月9日(农历甲寅年八月二十四日)出生在上海,毕业后步入模特界。拍摄过多部影视作品。2008年4月1日与影星王志文结婚。 陈坚红于公元1974年10月9日(农历甲寅年八月二十四日)
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